RMM: dicas essenciais para escolher sua ferramenta

À medida que o fim do ano se aproxima, muitas empresas consideram a possibilidade de contratar um novo Sistema de Monitoramento e Gerenciamento Remoto, o RMM. Ou, apenas pensam em trocar a ferramenta que já utilizam.

Se você está nessa posição, trouxemos uma lista de dicas valiosas para orientá-lo e mostrar o que deve ser considerado antes de realizar uma escolha efetiva.

Inspirados por uma lista de verificação de integridade do RMM, abaixo estão as considerações essenciais para garantir que sua plataforma esteja alinhada com as necessidades e metas da sua empresa. Confira!

O que devo considerar antes de escolher a melhor ferramenta RMM?

Em primeiro lugar saiba que, como um profissional que busca sempre aprimorar seus serviços com o objetivo de se destacar no mercado, você precisa priorizar alguns aspectos.

Não é tão simples assim determinar as soluções que você vai adquirir para facilitar o seu trabalho. Atualmente, existem muitas empresas que podem oferecer softwares, mas não possuem a qualidade e segurança que você precisa.

Antes de te apresentar uma solução realmente eficiente, e que vem sendo notada não apenas no Brasil, mas também fora dele, começaremos te mostrando os critérios a serem avaliados antes de escolher um produto de monitoramento remoto. Abaixo, veja cada um dos tópicos:

1. Avaliação de uso do produto RMM

O primeiro passo, realizar uma análise aprofundada de como sua empresa utiliza o RMM.

Isso inclui examinar casos de uso comuns, como: integração de novos clientes, monitoramento proativo de ambientes, alertas de remediação e gerenciamento de patches.

Afinal, identificar áreas onde a ferramenta pode ser otimizada é fundamental para garantir que você esteja tirando o máximo proveito dos recursos disponíveis.

2. Validação de funcionários e profissionais

Em segundo lugar, obter feedback direto e não filtrado da equipe é essencial. Afinal, o uso bem sucedido de uma solução RMM está diretamente ligado à satisfação e o engajamento da equipe.

Apesar de muitas empresas acharem que já ouviram e sabem tudo sobre o assunto, podem se surpreender com sugestões e posicionamentos dos funcionários para melhorar os processos da área e como otimizar o uso da ferramenta.

Então, realize sessões regulares de feedback conduzidas pela equipe, deixando-a liderar e definir a prioridade real que precisa ser abordada para direcionar as mudanças e atingir bons resultados.

Funcionários satisfeitos contribuem não apenas para um RMM mais saudável, mas também, para um ambiente de trabalho mais positivo.

3. Validação de empresas e organizações

Olhar além da organização é crucial. Então, o ideal é que você utilize comunidades existentes para dialogar com outras empresas que estão enfrentando desafios semelhantes.

Assim, os insights dessas conversas podem oferecer uma compreensão mais profunda do verdadeiro valor do seu RMM e destacar áreas onde a ferramenta pode ser implementada dentro da sua empresa.

4. Escala e padronização

O crescimento rápido é um momento crítico para MSPs e departamentos de TI. Se o seu RMM atual não oferece a capacidade de escalar ou automatizar processos essenciais para esse crescimento, pode ser hora de considerar uma mudança.

Portanto, avalie a hierarquia e estrutura da plataforma RMM em relação às metas de automação e crescimento do seu negócio. E não deixe de verificar se é fácil criar filtros, realizar ações e gerenciar grupos, antecipando possíveis obstáculos ao crescimento futuro.

5. Custos com produtos adicionais

Uma solução única, que abrange todas as necessidades, é ideal. Por isso, sempre questione se o RMM oferece funcionalidades “in-the-box” para cargas de trabalho críticas, como: aplicação de patches, automação, segurança e gerenciamento de ativos.

E antes de tudo, evite soluções que exigem produtos adicionais para alcançar uma funcionalidade completa, priorizando aquelas que são prontas para uso nas principais tarefas e acompanham um diferencial.

6. Verificação de integridade da plataforma RMM

Se você chegar a realizar a avaliação acima e ainda assim, surgirem problemas com o uso do produto, é hora de realizar uma verificação completa da integridade da plataforma.

Isso ajudará a identificar áreas de melhoria alinhadas com as melhores práticas e eficiência operacional. O suporte do fornecedor é crucial nesse ponto, garantindo que o produto seja utilizado da maneira correta e ideal para as necessidades específicas da sua empresa.

N-able N-sight RMM: gerencie e proteja os seus Serviços de TI

Depois de todas as orientações, esse é o momento perfeito para repaginar suas ferramentas de TI e investir na melhor solução.

A ADDEE, é a única fornecedora de soluções N-able no Brasil, distribuindo as ferramentas mais avançadas para revolucionar o mercado atual dentro do país.

E disponibiliza o N-able N-sight RMM, o maior software de gerenciamento de TI do mundo. A seguir, veja um pouco do que a solução foi projetada para oferecer:

• Monitoramento remoto de TI;
• Automação e scripts;
• Backup e recovery;
• Gerenciamento de patches;
• Antivírus gerenciado;

• Relatórios.

E muitos outros serviços inclusos nessa ferramenta completa e moderna. Realize um teste gratuito de nosso produto RMM e analise todos os aspectos citados no texto.

Afinal, essa é a hora de comprovar você mesmo como funciona um software realmente eficaz e capaz de proporcionar qualidade em todos os serviços.

Renove suas estratégias e cresça mais que a concorrência!

Em conclusão, escolher ou trocar um RMM é uma decisão estratégica que impacta diretamente a eficiência e o sucesso operacional da sua empresa.

Dessa maneira, ao seguir essa lista de verificação, você estará melhor equipado para tomar decisões certeiras e vantajosas.

Um bom fornecedor não apenas oferece uma ferramenta eficaz, mas também provê suporte contínuo, adaptando-se às necessidades em constante evolução do seu negócio. E a ADDEE tem prezado por atender exatamente esse ponto.

Então, esteja atento às mudanças no cenário tecnológico e empresarial, garantindo que o seu RMM seja uma peça fundamental na busca pelo crescimento e excelência operacional.

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É importante que você compreenda todo o cenário atual e conheça os melhores caminhos para aprimorar o Serviço de TI dentro do nosso país. A ADDEE valoriza e incentiva essa revolução tecnológica.